クリエイティブホープのO2Oソリューション

O2Oで企業と顧客の距離が縮まる時代はソーシャルからパーソナルへ

CRH_JPN

O2O Commerce クリエイティブホープは、企業と顧客の距離を縮め、より密なコミュニケーション、より精度の高いマーケティングを実現するO2Oソリューションをご提供します。

O2Oコマースは飲食や物販、サービス業、娯楽、交通など様々な業種業態でご活用いただけます。
百貨店、不動産、ホテル、化粧品、エンターテインメントなどのホスピタリティ向上にも有効です。

例えば・・・カフェで

お気に入りのカフェ。
毎日のように使うから、決済もポイント蓄積もすべてアプリケーションで済ませる、そんな時代がやってきました。

バースデイ特典の付与や、お得意様だけのプライベートクーポンなども対応。また、利用ユーザの詳細なログデータの解析も可能です。

もっと詳しく

例えば・・・スーパーで

「時短」が日々の生活の中で重要視される昨今、家事にも効率的なソリューションが求められています。

会社からの帰宅途中にスマートフォンで今晩の献立セットをプレオーダー。あとは地元のスーパーで商品をピックアップ。もちろんスーパーのポイントもしっかりとたまります。

もっと詳しく

例えば・・・ホテルで

ホテル・旅館のサービスも手厚いことは当たり前で、お客様自身が「距離感」を選ぶことができる、というのも新しいサービスの考え方です。

お部屋への細かいオーダーやルームサービス、オプションの施設予約などをお客様のスマートフォンアプリから受付けることが可能です。

例えば・・・薬局で

調剤薬局が混み合っていて、お薬を受け取るまでに時間がかかってしまった経験はありませんか?

処方せんをスマホのカメラで撮影し送信、受取時間を予約することも可能です。(※国内での実用調査中)
調剤併設型薬局チェーン店等にオススメのソリューションです。

新しい時代のCRM CRHのO2Oで企業とお客様がぐっと近くに

今まで → これから
概略図

より近くにいるから、お客様に選んでもらいやすい。

一般的に顧客はより距離の短い選択肢を選ぶ傾向にあります。
CRHのO2Oソリューションを用いてお客様との距離を縮めることで、似た選択肢の中でも優先して自分たちを選んでもらえるようになります。

シンプルな仕組み導入で、お客様の利便性・満足度向上と企業の業務効率化・売上増加・集客活用を両立

概略図

O2Oソリューション導入ステップ

リーンスタートアップ型で精度の高い投資を

プレ導入フェーズを実施後、顧客理解を基に本導入を検討する、確実なワークフローをご提供します。

プレ導入~顧客理解のパッケージを月額100万円~!(例)300万円/3ヶ月 プレ導入(MVP版)・導入調査・導入計画・導入・運用支援・ローカライズ・顧客理解(顧客層の特定、顧客接点(タッチポイント)、提供利用価値)・本導入へ

手間が省け、お客様はより便利に利用者数・頻度が増え、企業も嬉しい

O2Oコマースによって得られるメリット

お客様のメリット

  • キャッシュレス
  • サービスの「プレオーダー」利用
  • ポイントカードレス
  • 自分に合ったお得情報の受信
  • ギフト利用可能
  • 誕生日クーポンなどの特典

導入企業のメリット

  • ロイヤルカスタマー育成
  • ロイヤルカスタマーの来店促進・購入回数増加
  • ハウスカードとの組み合わせによる利用促進
  • ユーザのギフト利用による新規顧客拡散
  • CRMツールとしての活用
  • 利用ユーザのログ解析が可能

O2O導入・活用をお考えの方は、ぜひお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

APPs for Business この他にも、O2Oソリューションを続々展開

絵本in

スマートフォンで撮影した写真から、オリジナルの絵本をつくるこができるスマートフォンアプリです。
自分の子供が主役の絵本を作成して、サプライズプレゼントすることが可能です。

SCOPP

スマートフォンで撮影した商品や店舗の写真を"スタンプ"として集めることができるスタンプカードアプリです。スタンプはFacebook上の友達間でシェアできます。

ほっとトラベル

海外旅行先での緊急連絡用アプリです。万が一のトラブルに巻き込まれた際でも、ワンタッチでヘルプデスクにつながり、GPSで場所を瞬時に伝えます。

Post and Greet

誕生日などのお祝いをFace bookフレンドが協力してお金を集め、ひとつの商品を購入し、サプライズプレゼントするソーシャルギフトサービスです。

詳しくはCRHまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら