--- title: 反応から導く顧客タイプ。IT・SaaS企業におけるデータドリブンでの受注率改善 description: IT・SaaS企業の商談対応をデータドリブンで最適化し、受注率を劇的に改善する方法を紹介します。 image: https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/hubspot%E3%82%BD%E3%83%AA%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/%E5%8F%8D%E5%BF%9C%E3%81%8B%E3%82%89%E5%B0%8E%E3%81%8F%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97.png --- [![logo2s](https://www.creativehope.co.jp/hs-fs/hubfs/logo/CRH/logo2s.png?height=48&name=logo2s.png)](https://www.creativehope.co.jp/) - [サービス](https://www.creativehope.co.jp/problems) - [ご支援スタンス](https://www.creativehope.co.jp/stance) - [お悩みから支援メニューを探す](https://www.creativehope.co.jp/problems) - [HubSpot支援](https://www.creativehope.co.jp/hubspot) - [サイトリニューアル](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/siterenewal) - [HubSpot導入・活用支援メニュー](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service) - [HubSpot/LINEソリューション](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/solution) - [製造業向け支援](https://www.creativehope.co.jp/industry/manufacturing) - [住宅・不動産業向け支援](https://www.creativehope.co.jp/industry/realestate) - [デジタルマーケティング](https://www.creativehope.co.jp/digitalmarketing) - [AI活用支援](https://www.creativehope.co.jp/ai) - [LLMO/GEO対策支援](https://www.creativehope.co.jp/llmo) - [データ分析・マネジメント](https://www.creativehope.co.jp/datamanagement) - [リファラルマーケティング](https://www.creativehope.co.jp/invy) - [LINEの営業・マーケ活用](https://www.creativehope.co.jp/beeeline) - [事例](https://www.creativehope.co.jp/case) - [ウェビナー](https://www.creativehope.co.jp/crh_seminar) - [資料/ebook](https://www.creativehope.co.jp/ebook) - [ナレッジブログ](https://www.creativehope.co.jp/crh_media) - [会社情報](https://www.creativehope.co.jp/company/) - [CRHについて](https://www.creativehope.co.jp/ja/company/aboutus/) - [会社概要](https://www.creativehope.co.jp/company/) - [お知らせ](https://www.creativehope.co.jp/news) - [PANGEA](https://www.creativehope.co.jp/pangea) - [採用情報](https://www.creativehope.co.jp/recruit/) - [採用情報](https://www.creativehope.co.jp/recruit/) - [CRH\_note](https://note.com/creativehope) - [CRH\_STORY](https://www.creativehope.co.jp/crh_story) [JP](https://www.creativehope.co.jp/) | [EN](https://www.creativehope.co.jp/en/) [お問い合わせ](https://www.creativehope.co.jp/inquiry/) [Top](https://www.creativehope.co.jp/)/ [メディア](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/)/ 反応から導く顧客タイプ。IT・SaaS企業におけるデータドリブンでの受注率改善 # 反応から導く顧客タイプ。IT・SaaS企業におけるデータドリブンでの受注率改善 [CRMデータ分析](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/crmデータ分析) [リードスコアリング](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/リードスコアリング) [HubSpot事例](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/hubspot事例) [IT・情報ソフトウェア・SaaS](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/it-情報ソフトウェア-saas) ![反応から導く顧客タイプ。IT・SaaS企業におけるデータドリブンでの受注率改善](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/hubspot%E3%82%BD%E3%83%AA%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/%E5%8F%8D%E5%BF%9C%E3%81%8B%E3%82%89%E5%B0%8E%E3%81%8F%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97.png) 導入企業：IT・SaaS業界のお客様 ![反応から導く顧客タイプ](https://www.creativehope.co.jp/hs-fs/hubfs/CRH_Service_2023_2025/hubspot%E3%82%BD%E3%83%AA%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/%E5%8F%8D%E5%BF%9C%E3%81%8B%E3%82%89%E5%B0%8E%E3%81%8F%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97.png?width=1201&height=629&name=%E5%8F%8D%E5%BF%9C%E3%81%8B%E3%82%89%E5%B0%8E%E3%81%8F%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97.png) ## 導入前の課題 ### 一律的な商談対応による受注率の伸び悩み IT・SaaSを提供する企業様では、商談に進んだ見込み客に対し、**画一的で一律的な対応**を行っており、その結果、**受注率の改善**が停滞しているという課題を抱えていました。 - **顧客理解の不足:** 見込み客がどのような背景やニーズを持っているか（ペルソナ）を客観的に把握できておらず、**商談が担当者の経験則に頼りがち**でした。 - **商談対応の非最適化:** 顧客の興味関心や検討度に合わせた**最適な資料やトーク**を用意できず、顧客の心に響かない非効率な商談となっていました。 - **データ活用の不足:** マーケティング部門が豊富に用意している**コンテンツへの反応データ**が、営業部門の商談準備に十分に活用されていませんでした。 ## 導入ソリューション ### コンテンツ反応を基にした「ペルソナ4象限スコアリング」の実施 株式会社クリエイティブホープは、この課題を解決するため、**「どのコンテンツに反応したか？」という行動データを活用し、顧客のペルソナを客観的に分類**するスコアリングをご提案・実装しました。 この提案は、商談になったユーザーを**データドリブン**で深く理解し、営業対応を**顧客タイプ別に最適化**することを目的としました。 **具体的な支援内容：** - **ペルソナ分類の設計:** 顧客が反応するコンテンツの内容を分析し、「〇〇志向」「△△重視」といった軸で**顧客ペルソナを4象限に分類**するロジックを設計しました。 - **スコアリングの実装:** 顧客がWeb上で特定のコンテンツに反応するたびにスコアを積み上げ、「どの象限に当てはまるか」を自動で判別するためのスコアリングをHubSpot上に実装しました。 - **営業連携の仕組み構築:** スコアリング結果（ペルソナ象限）をHubSpot上で営業部門に明確に通知する仕組みを構築し、**マーケティングが取得したデータを営業活動に活用**できるようにしました。 ## 導入効果 ### 商談対応の最適化が実現し、受注率改善に向けた動きが加速 ペルソナスコアリングの導入により、商談前の顧客理解が深まり、営業部門の活動が大きく変革しました。 - **商談対応の最適化:** 顧客がどのペルソナ象限に当てはまるかに応じて、**用意する資料、デモの内容、アポイント時のトーク、商談時の訴求ポイント**を意図的に変えることが可能になりました。 - **受注率改善への貢献:** 顧客タイプに合わせた最適なコミュニケーションを取ることで、商談の質が向上し、**受注率改善に向けた取り組み**が本格的に加速しています。 - **マーケティングと営業の連携強化:** マーケティング部門が取得・分類した「顧客タイプ」というデータが、営業部門の具体的なアクションに直結するようになったことで、**部門間の連携がかつてなく強化**されました。 ## HubSpotの導入・活用支援ならクリエイティブホープ ![](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/HubSpot_Platinum_rank.png) SolutionPartner プラチナパートナー HubSpotのプラチナパートナーとして多くの実績があります。HubSpot CRMの実装・移行、営業とマーケティングの連携、カスタマー サクセス トレーニング、ナレッジベース・ヘルプデスクの実装・カスタムAPI連携など多数の実績がございます。 ![](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/qualification.png) HubSpot資格取得 所有メンバー多数 導入や運用は30名を超えるHubSpotの有資格社員の中から、ご要望やプロジェクトに合わせて適切なメンバーをアサイン。豊富な知識や経験に対してこれまでHubSpot社から「Customer First in Japan 2021」の表彰やコミュニティでの活動を表彰されています。 ![](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/systemintegration.png) システム連携・開発 複雑な案件支援 社内にはエンジニアがおり、HubSpotと他システムとの連携やUI改善開発など、よりHubSpotを活用できる環境構築を支援できます。HubSpotのUIエクステンションやAPI活用だけでなく、他システムの連携を多数ご支援実績がございます。 [お問い合わせ・ご相談はこちら](https://s.creativehope.co.jp/inquiry_service) HubSpot支援メニュー - [![purpose3](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/purpose3.png)](https://s.creativehope.co.jp/service/hubspot-purpose) - [![biz](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/biz.png)](https://s.creativehope.co.jp/service/hubspot-digitalmarketing) - [![integration](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/integration.png)](https://s.creativehope.co.jp/service/system_cooperation) - [![custum](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/custum.png)](https://s.creativehope.co.jp/service/hubspot-customization) - [![ops2](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/ops2.png)](https://s.creativehope.co.jp/service/utilize-hubspot) ## 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HubSpotの導入・活用支援ならクリエイティブホープ 株式会社クリエイティブホープは20年以上、業種業態を問わないDX・デジタルマーケティングのコンサルティング・伴走支援を行って参りました。単純なHubSpotへの専門性だけでなく、事業戦略から実行まで網羅的に支援してきた経験で、貴社のHubSpot環境の全体最適をご提案申し上げます。 ![HubSpot\_Platinum\_rank](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/HubSpot_Platinum_rank.png) SolutionPartner プラチナパートナー HubSpotのプラチナパートナーとして多くの実績があります。HubSpot CRMの実装・移行、営業とマーケティングの連携、カスタマーサクセストレーニング、ナレッジベース・ヘルプデスクの実装・カスタムAPI連携など多数の実績がございます。 ![qualification](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/qualification.png) HubSpot資格取得 所有メンバー多数 導入や運用は30名を超えるHubSpotの有資格社員の中から、ご要望やプロジェクトに合わせて適切なメンバーをアサイン。豊富な知識や経験に対してこれまでHubSpot社から「Customer First in Japan 2021」の表彰やコミュニティでの活動を表彰されています。 ![systemintegration](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/systemintegration.png) システム連携・開発 複雑な案件支援 社内にはエンジニアがおり、HubSpotと他システムとの連携やUI改善開発など、よりHubSpotを活用できる環境構築を支援できます。HubSpotのUIエクステンションやAPI活用だけでなく、他システムの連携を多数ご支援実績がございます。 [お問い合わせ・ご相談はこちら](https://www.creativehope.co.jp/inquiry_service) ### HubSpot支援メニュー [HubSpotとのシステム連携 \>](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service?category=HubSpot%E9%80%A3%E6%90%BA%E5%AE%9F%E8%A3%85) [業務領域から選ぶ \>](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service?category=%E6%A5%AD%E5%8B%99%E9%A0%98%E5%9F%9F%E6%AF%8E%E3%81%AE%E6%82%A9%E3%81%BF) [目的・Hubから選ぶ \>](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service?category=%E7%9B%AE%E7%9A%84%E3%83%BBHub%E3%81%8B%E3%82%89%E9%81%B8%E3%81%B6) [HubSpot活用支援 \>](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service?category=HubSpot%E6%B4%BB%E7%94%A8%E6%94%AF%E6%8F%B4) [HubSpotのデータマネジメント \>](https://www.creativehope.co.jp/service?category=%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88) [HubSpotのカスタマイズ \>](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service?category=Hub%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%BA) [google mapで見る ↗](https://maps.google.com/maps?q=%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD%E6%96%B0%E5%AE%BF%E5%8C%BA%E8%A5%BF%E6%96%B0%E5%AE%BF7-22-45) [![logo2s](https://www.creativehope.co.jp/hs-fs/hubfs/logo/CRH/logo2s.png?height=48&name=logo2s.png)](https://www.creativehope.co.jp/) 160-0023 東京都 新宿区 西新宿7-22-45 KDX西新宿ビル4F ![Pmark175x120\_2025](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRHsite2026/Pmark175x120_2025.jpg) ![US\_IAS\_ISO-IEC-27001\_350x240](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRHsite2026/US_IAS_ISO-IEC-27001_350x240.jpg) #### サービス [ご支援スタンス](https://www.creativehope.co.jp/stance) [HubSpot支援](https://www.creativehope.co.jp/hubspot) [HubSpot・LINEソリューション](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/solution) [HubSpot支援メニュー](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service) [デジタルマーケティング](https://www.creativehope.co.jp/digitalmarketing) [AI活用支援](https://www.creativehope.co.jp/ai) [LLMO/GEO支援](https://www.creativehope.co.jp/llmo) [データ活用支援](https://www.creativehope.co.jp/datamanagement) [サイトリニューアル](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/siterenewal) [リファラルマーケティング](https://www.creativehope.co.jp/invy) [LINEを営業・マーケ活用](https://www.creativehope.co.jp/beeeline) [悩みから支援メニューを探す](https://www.creativehope.co.jp/problems) [事例](https://www.creativehope.co.jp/case) [ウェビナー](https://www.creativehope.co.jp/crh_seminar) [資料・ebook](https://www.creativehope.co.jp/ebook) [ナレッジブログ](https://www.creativehope.co.jp/crh_media) #### 会社情報 [CRHについて](https://www.creativehope.co.jp/company/aboutus/) [会社概要](https://www.creativehope.co.jp/company/) [採用情報](https://www.creativehope.co.jp/recruit/) [お問い合わせ](https://www.creativehope.co.jp/inquiry/) #### ポリシー [プライバシーポリシー](https://www.creativehope.co.jp/privacypolicy/) [情報セキュリティポリシー](https://www.creativehope.co.jp/securitypolicy/) [サイトポリシー](https://www.creativehope.co.jp/sitepolicy) [サイトマップ](https://www.creativehope.co.jp/sitemap/) Copyright 2026 CREATIVEHOPE, INC. 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