第12回目は「顧客ロイヤルティを向上させるカスタマーサクセス戦略」をテーマにウェビナーを開催いたします。
自社のサービスやプロダクトを一度は使ってもらえるが、なかなか定着しない、もしくは愛着や信頼を感じてもらえていないように思うことはありませんか?
そんなお悩みを感じている方にピッタリの内容となっております。
- 顧客ロイヤルティを高めるための方法に悩んでいる方
- カスタマーサクセスの指標設定方法やPDCAの回し方について知りたい方
- 顧客ロイヤルティを高めながら紹介を活用する方法に関心がある方
登壇者:クリエイティブホープ MST事業部 吉川 浩由
- 顧客ロイヤルティを高めるためのCS指標の設定と管理
- カスタマージャーニーマップとPDCA
- 事例紹介
登壇者:クリエイティブホープ invy事業部 熊澤 紅奈
- 顧客ロイヤルティが高まる紹介活用
- 紹介活用のポイントと事例