【アーカイブ配信】ウェビナー概要
本アーカイブ配信動画では、最新のリファラル調査データをもとに「紹介」を顧客エンゲージメントを可視化する重要な指標として捉え、顧客が「誰かに勧めたい」と感じる状態の作り方や、紹介データを売上成長につなげる方法など、次世代のCRM戦略について解説しています。
こんなお悩みをお持ちではないですか？
-
- NPSのスコアは取っているが、実際の施策や売上にうまく繋げられていない
- 「紹介」や「口コミ」がどれだけ発生しているか、感覚でしか把握できていない
- CRM施策の中に、紹介・リファラルのデータを組み込めていない
- 2026年最新の消費者の紹介行動を知らず、施策が時代遅れに
なっているかもしれない
- 解約しそうな優良顧客のサインに、事前に気づく手段がない
なぜ顧客は「紹介」をするのか、そのメカニズム、ご存じでしょうか?
「紹介キャンペーンを実施しているが、なかなか成果が出ない」「自社の商品を本当に勧めてくれるのはどんな顧客なのか知りたい」。
マーケティング活動において、既存顧客からの「紹介(クチコミ)」は極めて強力な武器になります。しかし多くの企業が紹介プログラムをなんとなくで始め、結局うまくいかずに形骸化させてしまっています。
本動画では、2026年最新のリファラル調査データをもとに、消費者が商品・サービスを紹介する際の心理や行動実態を徹底解説。視聴者が明日から実践できる紹介施策のヒントと、その裏にあるリアルな心理を解き明かします。
【アーカイブ配信動画のハイライト】
-
- 2026年最新版:顧客視点で見る「紹介行動」の変化
- NPSはもう古い?本当に見るべき「紹介データ」とは
- 紹介データを活用した「リファラルCRM」がもたらす3つの価値
- リファラルマーケティングクラウド「invy」が実現する紹介体験
