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このセミナーでわかること

 

第12回目は「顧客ロイヤルティを向上させるカスタマーサクセス戦略」をテーマにウェビナーを開催いたします。
自社のサービスやプロダクトを一度は使ってもらえるが、なかなか定着しない、もしくは愛着や信頼を感じてもらえていないように思うことはありませんか？
こんな課題をお持ちの方にはピッタリの内容となっております。

☑顧客ロイヤルティを高めるための方法

☑カスタマーサクセスの指標設定方法やPDCAの回し方

☑顧客ロイヤルティを高めながら紹介を活用する方法

 

 

開催概要

2020年7月27日（月）13:00-14:30
参加費：無料

zoomを使ってのオンラインセミナーです！
ぜひご自宅/オフィスから、お気軽にご参加ください。
（お申込み後、後日invyよりURLをお送りします。Zoomアプリのご準備のみお願い申し上げます）

 

＜セミナー概要＞　13：00～14：00
登壇者：クリエイティブホープ MST事業部 吉川 浩由

・顧客ロイヤルティを高めるためのCS指標の設定と管理
・カスタマージャーニーマップとPDCA
・事例紹介

登壇者：クリエイティブホープ invy事業部 熊澤 紅奈
・顧客ロイヤルティが高まる紹介活用
・紹介活用のポイントと事例
＜質疑応答・アンケート＞　14：00～14：30

 

＜登壇者紹介＞

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株式会社クリエイティブホープ
Marketing ＆Sales Tech事業部マネージャー/
成長戦略コンサルタント　吉川 浩由

サービスの成長戦略策定やデジタルマーケティングの推進を得意としている。
前職は事業会社のマーケティング担当として、サイト成長戦略の舵をとっていた。過去には新規EC事業の責任者として、新規事業の立ち上げからグロースを担っていたため、新規事業開発・推進の知見がある。

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invy事業部 プロダクトマネージャー

熊澤 紅奈

大手企業を中心としたWebマーケティング改善を実施。コスメ、ECサイトの企画や顧客サポート等、商品企画からWebサイト運営業務までを一貫して行い、顧客体験をサービスにつなげる領域で活躍。

その経験を活かし、invyにて多岐にわたる業界の集客支援を行う。

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