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オンラインとオフラインの垣根をなくし、一貫した顧客体験を。
「OMO支援サービス」とは、EC・店舗・アプリなど複数チャネルに分散した顧客データを統合し、オンライン・オフラインを横断したマーケティング施策の立案から実行までを支援するサービスです。
購買履歴・閲覧履歴・接客情報・在庫情報など、これまで各チャネルで個別に管理されていたデータを統合プラットフォーム上でつなげることで、カスタマー軸での分析や効率的な施策展開を実現します。ショールーミング・ウェブルーミングといったチャネルをまたぐ購買行動にも対応し、顧客一人ひとりに合わせた1to1マーケティングを可能にします。
・チャネルごとにキャンペーンや在庫情報がバラバラで、顧客に一貫した体験を提供できない
・オンラインとオフラインのデータが分断されており、チャネルをまたいだ顧客理解ができない
・店舗からECへ、ECから店舗へのチャネル間送客がうまくいかない
株式会社クリエイティブホープは20年以上、業種業態を問わないDX・デジタルマーケティングのコンサルティング・伴走支援を行って参りました。単純なHubSpotへの専門性だけでなく、事業戦略から実行まで網羅的に支援してきた経験で、貴社のHubSpot環境の全体最適をご提案申し上げます。
SolutionPartner プラチナパートナー
HubSpotのプラチナパートナーとして多くの実績があります。HubSpot CRMの実装・移行、営業とマーケティングの連携、カスタマーサクセストレーニング、ナレッジベース・ヘルプデスクの実装・カスタムAPI連携など多数の実績がございます。
HubSpot資格取得 所有メンバー多数
導入や運用は30名を超えるHubSpotの有資格社員の中から、ご要望やプロジェクトに合わせて適切なメンバーをアサイン。豊富な知識や経験に対してこれまでHubSpot社から「Customer First in Japan 2021」の表彰やコミュニティでの活動を表彰されています。
システム連携・開発 複雑な案件支援
社内にはエンジニアがおり、HubSpotと他システムとの連携やUI改善開発など、よりHubSpotを活用できる環境構築を支援できます。HubSpotのUIエクステンションやAPI活用だけでなく、他システムの連携を多数ご支援実績がございます。
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