OVERVIEW
  • ターゲット設計の本質：表面的な属性データ（年齢や性別など）に留まらない、顧客のインサイト（潜在ニーズ）を捉えるための正しいペルソナ設計の手法を解説。
  • カスタマージャーニーの徹底活用術：マップをただの「絵に描いた餅」にせず、各タッチポイントにおける顧客の感情・行動変化に合わせたデジタルマーケティングのコミュニケーション施策に落とし込む方法を伝授。
  • ユーザー目線の仕組み作り：クリエイティブホープ社の知見をもとに、顧客が求めるタイミングで最適なアプローチを行い、離脱を防いで成果（コンバージョン）へ導くための設計ステップを公開。
RECOMMEND
  • マーケティング部門の責任者・担当者：ペルソナ（ターゲット）やカスタマージャーニーマップを作ったものの、実際の施策やコンテンツ作成に活かせていないと悩む方。
  • Webサイトの運営・改善を行うディレクター：自社都合のメッセージ発信になってしまい、ユーザーの期待や検討フェーズに合わせた最適な情報提供ができていないと感じる方。
  • 顧客体験（CX）を最適化したいDX担当者：一貫した顧客体験を生み出すための、ロジカルなコミュニケーション設計のフレームワークを学びたい方。
google mapで見る