ECの売上と利益を左右する「業務改善」の要点を総点検

公開終了
2022/09/21 19:00 - 20:00 Zoom
ECビジネス支援
OVERVIEW
  • EC業務のボトルネック発見：多くのEC事業者が陥りがちな、売上・利益の成長を阻害している「非効率なルーティン業務」の具体例と特定手法を紹介。
  • 利益を残すための業務設計：受注・物流・CS（カスタマーサポート）などの各フェーズにおける、コストを最適化し品質を担保するためのオペレーション改善の要点を点検。
  • システム活用と仕組み化：ツール導入による自動化や一元管理を進め、ECビジネスの現場を筋肉質な組織へと変革するための実践的な推進ステップを提示。
RECOMMEND
  • ECサイトの運営責任者・マネージャー：日々のバックオフィス業務や現場オペレーションに追われ、売上を伸ばすための「戦略的な施策」に時間を割けていない方。
  • EC事業を統括する経営層：売上だけでなく、全体の営業利益率を改善するためにノンコア業務の効率化・コスト削減を図りたい方。
  • ECの多店舗展開や事業拡大を目指す担当者：注文処理・在庫管理・顧客対応などのシステム連携やマニュアル化など、属人化を排除した組織基盤を作りたい方。
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