--- title: HubSpotを「導入して終わり」にしない定着化と伴走設計 description: HubSpotは導入して終わりではありません。現場への定着化、そしてアドバイザリー・担当者代行・マーケ部署代行という3つの伴走スタイルの選び方、PDCAを回すためのKPI設計までを実プロジェクトの経験から解説します。 image: https://www.creativehope.co.jp/hubfs/blog/crh_media/HubSpot%E3%82%92%E3%80%8C%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%A6%E7%B5%82%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E5%AE%9A%E7%9D%80%E5%8C%96%E3%81%A8%E4%BC%B4%E8%B5%B0%E8%A8%AD%E8%A8%88_KV.png --- [![logo2s](https://www.creativehope.co.jp/hs-fs/hubfs/logo/CRH/logo2s.png?height=48&name=logo2s.png)](https://www.creativehope.co.jp/) - [サービス](https://www.creativehope.co.jp/problems) - [ご支援スタンス](https://www.creativehope.co.jp/stance) - [お悩みから支援メニューを探す](https://www.creativehope.co.jp/problems) - [HubSpot支援](https://www.creativehope.co.jp/hubspot) - [サイトリニューアル](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/siterenewal) - [HubSpot導入・活用支援メニュー](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service) - [HubSpot/LINEソリューション](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/solution) - [製造業向け支援](https://www.creativehope.co.jp/industry/manufacturing) - [住宅・不動産業向け支援](https://www.creativehope.co.jp/industry/realestate) - [デジタルマーケティング](https://www.creativehope.co.jp/digitalmarketing) - [AI活用支援](https://www.creativehope.co.jp/ai) - [LLMO/GEO対策支援](https://www.creativehope.co.jp/llmo) - [データ分析・マネジメント](https://www.creativehope.co.jp/datamanagement) - [リファラルマーケティング](https://www.creativehope.co.jp/invy) - [LINEの営業・マーケ活用](https://www.creativehope.co.jp/beeeline) - [事例](https://www.creativehope.co.jp/case) - [ウェビナー](https://www.creativehope.co.jp/crh_seminar) - [資料/ebook](https://www.creativehope.co.jp/ebook) - [ナレッジブログ](https://www.creativehope.co.jp/crh_media) - [会社情報](https://www.creativehope.co.jp/company/) - [CRHについて](https://www.creativehope.co.jp/ja/company/aboutus/) - [会社概要](https://www.creativehope.co.jp/company/) - [お知らせ](https://www.creativehope.co.jp/news) - [PANGEA](https://www.creativehope.co.jp/pangea) - [採用情報](https://www.creativehope.co.jp/recruit/) - [採用情報](https://www.creativehope.co.jp/recruit/) - [CRH\_note](https://note.com/creativehope) - [CRH\_STORY](https://www.creativehope.co.jp/crh_story) [JP](https://www.creativehope.co.jp/) | [EN](https://www.creativehope.co.jp/en/) [お問い合わせ](https://www.creativehope.co.jp/inquiry/) [Top](https://www.creativehope.co.jp/)/ [メディア](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/)/ HubSpotを「導入して終わり」にしない定着化と伴走設計 # HubSpotを「導入して終わり」にしない定着化と伴走設計 [マーケティングノウハウ](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/マーケティングノウハウ) [デジタルマーケティング推進支援](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/デジタルマーケティング推進支援) [HubSpot活用支援](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/hubspot活用支援) [CRH事例](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/crh事例) [パイプライン設計/実装](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/パイプライン設計-実装) [リードスコアリング](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/リードスコアリング) [戦略構築・伴走支援](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/戦略構築-伴走支援) [不動産・住宅](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/不動産-住宅) [データマネジメント](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/データマネジメント) [HubSpot導入支援](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/hubspot導入支援) [マーケティング](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/tag/マーケティング) ![](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/blog/crh_media/HubSpot%E3%82%92%E3%80%8C%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%A6%E7%B5%82%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E5%AE%9A%E7%9D%80%E5%8C%96%E3%81%A8%E4%BC%B4%E8%B5%B0%E8%A8%AD%E8%A8%88_KV.png) ### この記事の要約（TL;DR） - HubSpotは導入しただけでは終わらず、現場に定着させるための工夫が必要です - マニュアル整備や説明会、追加レポートの提供が定着化の鍵になります - 定着後の運用体制は「アドバイザリー型」「担当者代行型」「マーケ部署代行型」の3スタイルに大別できます - 自社のリソースや成熟度に応じて最適な伴走スタイルを選ぶことが重要です - PDCAを回すには、ボトルネックの洗い出しと営業が求めるリードの定義が欠かせません ## HubSpotを「導入して終わり」にしないための定着化フェーズ 前回までの記事（[要件定義のコツ](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/real-estate-crm-ma-requirements-definition)、[HubSpot設計の勘所](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/hubspot-design-implementation-real-estate)）で要件定義から導入までのプロセスをお伝えしましたが、HubSpotは導入して終わりではありません。むしろ、ここからが本番と言っても過言ではありません。 ### 現場に浸透せず形骸化してしまうツールの典型パターン 導入直後は使われていたはずのツールが、数ヶ月後には一部の担当者しか触らなくなっている、というケースは珍しくありません。多くの場合、使い方が分からない、設定した意図が現場に伝わっていない、といった小さなつまずきが積み重なった結果です。 ### マニュアル・説明会・追加レポートで「使われる状態」を作る こうした形骸化を防ぐには、マニュアルの作成や説明会の開催、現場のニーズに合わせた追加レポートの提供が効果的です。地味な取り組みに見えますが、こうした積み重ねが「使われるHubSpot」を作る土台になります。 ![HubSpotを「導入して終わり」にしない定着化と伴走設計\_01](https://www.creativehope.co.jp/hs-fs/hubfs/blog/crh_media/HubSpot%E3%82%92%E3%80%8C%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%A6%E7%B5%82%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E5%AE%9A%E7%9D%80%E5%8C%96%E3%81%A8%E4%BC%B4%E8%B5%B0%E8%A8%AD%E8%A8%88_01.png?width=1536&height=1024&name=HubSpot%E3%82%92%E3%80%8C%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%A6%E7%B5%82%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E5%AE%9A%E7%9D%80%E5%8C%96%E3%81%A8%E4%BC%B4%E8%B5%B0%E8%A8%AD%E8%A8%88_01.png) ## 定着後の運用は「どこまで自走し、どこを伴走してもらうか」の設計から ### **アドバイザリー型・担当者代行型・マーケ部署代行型という3つの伴走スタイル** 定着化のフェーズを終えた後、実際の運用体制をどう組むかは企業ごとに異なります。私たちが支援してきた経験では、月次の定例で質疑応答や軽微な設定代行を行う「アドバイザリー型」、HubSpotの設定代行から施策の立案・実行までを担う「担当者代行型」、戦略アドバイザリーやAI活用提案まで含めて伴走する「マーケ部署代行型」という3つのスタイルに大別できます。 ### **自社のリソースと成熟度に応じた最適な体制の選び方** どのスタイルが最適かは、自社にどれだけ運用リソースがあるか、HubSpotの活用がどこまで進んでいるかによって変わります。自走できる部分は自走し、専門性やリソースが不足する部分だけを伴走してもらう、というバランス設計が重要です。 ![HubSpotを「導入して終わり」にしない定着化と伴走設計\_02](https://www.creativehope.co.jp/hs-fs/hubfs/blog/crh_media/HubSpot%E3%82%92%E3%80%8C%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%A6%E7%B5%82%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E5%AE%9A%E7%9D%80%E5%8C%96%E3%81%A8%E4%BC%B4%E8%B5%B0%E8%A8%AD%E8%A8%88_02.png?width=1624&height=969&name=HubSpot%E3%82%92%E3%80%8C%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%A6%E7%B5%82%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E5%AE%9A%E7%9D%80%E5%8C%96%E3%81%A8%E4%BC%B4%E8%B5%B0%E8%A8%AD%E8%A8%88_02.png) ## PDCAを回す上で欠かせないコミュニケーション設計とKPI設計（実プロジェクトより） ### **ボトルネックの洗い出しと優先順位付け** 運用を軌道に乗せた後は、PDCAサイクルを回すことが成果の鍵を握ります。私たちが支援したプロジェクトでは、まず施策全体のボトルネックを洗い出し、どこから着手すべきかの優先順位付けを行うところから始めます。 ### **営業が求めるリードの定義をキャンペーン設計に反映する** 特に重要なのが、営業側が「どのようなリードを求めているか」を明確に定義し、それをマーケティング側のキャンペーン設計に反映することです。この連携が曖昧なままだと、マーケティングが作ったリードが営業に活用されない、という事態が起きがちです。 ## 伴走体制を築くことが、中長期的な成果の差につながる 導入後の定着化、そして自社に合った伴走体制の構築は、地道な取り組みの連続です。しかし、ここでの選択と実行の質が、1年後、2年後の成果に大きな差を生みます。要件定義・導入・定着化・PDCAという一連の流れを、腰を据えて伴走してくれるパートナーの存在が、成果を左右する重要な要素になります。 次回は、長期検討層に向けたナーチャリング施策の設計プロセスについてご紹介します。 HubSpot公式認定「住宅・不動産業業界専門資格バッジ」を取得しています [![kv\_反響ライジング](https://www.creativehope.co.jp/hs-fs/hubfs/delete/kv_%E5%8F%8D%E9%9F%BF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%B8%E3%83%B3%E3%82%B0.png?width=800&height=450&name=kv_%E5%8F%8D%E9%9F%BF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%B8%E3%83%B3%E3%82%B0.png)](https://www.creativehope.co.jp/ebook/rising-response) こうした要件定義から伴走支援を行うサービスとして、住宅・不動産業界に特化した反響営業DX支援サービスをご用意しています。「[**反響ライジング｜住宅・不動産業界特化型 反響営業DX支援**](https://www.creativehope.co.jp/ebook/rising-response)」 反響・集客から追客・商談、フォローアップ、業績管理まで、営業現場が抱える課題を業界特性を踏まえた設計でトータルサポートするサービスです。ご興味をお持ちの方は、ぜひ資料をご覧ください。 ## HubSpotの導入・活用支援ならクリエイティブホープ ![](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/HubSpot_Platinum_rank.png) SolutionPartner プラチナパートナー HubSpotのプラチナパートナーとして多くの実績があります。HubSpot CRMの実装・移行、営業とマーケティングの連携、カスタマー サクセス トレーニング、ナレッジベース・ヘルプデスクの実装・カスタムAPI連携など多数の実績がございます。 ![](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/qualification.png) HubSpot資格取得 所有メンバー多数 導入や運用は30名を超えるHubSpotの有資格社員の中から、ご要望やプロジェクトに合わせて適切なメンバーをアサイン。豊富な知識や経験に対してこれまでHubSpot社から「Customer First in Japan 2021」の表彰やコミュニティでの活動を表彰されています。 ![](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/systemintegration.png) システム連携・開発 複雑な案件支援 社内にはエンジニアがおり、HubSpotと他システムとの連携やUI改善開発など、よりHubSpotを活用できる環境構築を支援できます。HubSpotのUIエクステンションやAPI活用だけでなく、他システムの連携を多数ご支援実績がございます。 [お問い合わせ・ご相談はこちら](https://s.creativehope.co.jp/inquiry_service) HubSpot支援メニュー - [![purpose3](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/purpose3.png)](https://s.creativehope.co.jp/service/hubspot-purpose) - [![biz](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/biz.png)](https://s.creativehope.co.jp/service/hubspot-digitalmarketing) - [![integration](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/integration.png)](https://s.creativehope.co.jp/service/system_cooperation) - [![custum](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/custum.png)](https://s.creativehope.co.jp/service/hubspot-customization) - [![ops2](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/ops2.png)](https://s.creativehope.co.jp/service/utilize-hubspot) ## 関連記事 [![MAツール移行、担当者が本当につまずくポイントとは](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRHsite2026/Case/MA%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB%E7%A7%BB%E8%A1%8C%E3%80%81%E6%8B%85%E5%BD%93%E8%80%85%E3%81%8C%E6%9C%AC%E5%BD%93%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%BE%E3%81%9A%E3%81%8F%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AF.png) MAツール移行、担当者が本当につまずくポイントとは #マーケティングノウハウ #デジタルマーケティング推進支援 #CRM・MA・SFAマイグレーション 続きを読む →](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/ma-tool-migration-pitfalls) [![「反響はあるのに成約しない」を解消する不動産の集客戦略](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/blog/crh_media/%E5%8F%8D%E9%9F%BF%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AB%E6%88%90%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B6%88%E3%81%99%E3%82%8B%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A3%E3%81%AE%E9%9B%86%E5%AE%A2%E6%88%A6%E7%95%A5-1.png) 「反響はあるのに成約しない」を解消する不動産の集客戦略 #マーケティングノウハウ #デジタルマーケティング推進支援 #Beeeline 続きを読む →](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/real-estate-sns-line-lead-conversion) [![](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/blog/crh_media/%E3%80%902026%E5%B9%B4%E6%9C%80%E6%96%B0%E3%80%91HubSpot%E3%81%AE%E6%96%99%E9%87%91%E4%BD%93%E7%B3%BB%E3%81%A8%E9%81%B8%E3%81%B3%E6%96%B9%7C7%E3%81%A4%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%95%B0%E3%81%A8%E3%80%8C%E3%82%84%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%93%E3%81%A8%E5%88%A5%E3%80%8D%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E6%97%A9%E8%A6%8B%E8%A1%A8_KV.png) 【2026年最新】HubSpotの料金体系と選び方｜7つの変数と「やりたいこと別」プラン早見表 #マーケティングノウハウ #デジタルマーケティング推進支援 #HubSpot活用支援 続きを読む →](https://www.creativehope.co.jp/crh_media/2026-hubspot-pricing) ## HubSpotの導入・活用支援ならクリエイティブホープ 株式会社クリエイティブホープは20年以上、業種業態を問わないDX・デジタルマーケティングのコンサルティング・伴走支援を行って参りました。単純なHubSpotへの専門性だけでなく、事業戦略から実行まで網羅的に支援してきた経験で、貴社のHubSpot環境の全体最適をご提案申し上げます。 ![HubSpot\_Platinum\_rank](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/HubSpot_Platinum_rank.png) SolutionPartner プラチナパートナー HubSpotのプラチナパートナーとして多くの実績があります。HubSpot CRMの実装・移行、営業とマーケティングの連携、カスタマーサクセストレーニング、ナレッジベース・ヘルプデスクの実装・カスタムAPI連携など多数の実績がございます。 ![qualification](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/qualification.png) HubSpot資格取得 所有メンバー多数 導入や運用は30名を超えるHubSpotの有資格社員の中から、ご要望やプロジェクトに合わせて適切なメンバーをアサイン。豊富な知識や経験に対してこれまでHubSpot社から「Customer First in Japan 2021」の表彰やコミュニティでの活動を表彰されています。 ![systemintegration](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRH_Service_2023_2025/2025service/systemintegration.png) システム連携・開発 複雑な案件支援 社内にはエンジニアがおり、HubSpotと他システムとの連携やUI改善開発など、よりHubSpotを活用できる環境構築を支援できます。HubSpotのUIエクステンションやAPI活用だけでなく、他システムの連携を多数ご支援実績がございます。 [お問い合わせ・ご相談はこちら](https://www.creativehope.co.jp/inquiry_service) ### HubSpot支援メニュー [HubSpotとのシステム連携 \>](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service?category=HubSpot%E9%80%A3%E6%90%BA%E5%AE%9F%E8%A3%85) [業務領域から選ぶ \>](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service?category=%E6%A5%AD%E5%8B%99%E9%A0%98%E5%9F%9F%E6%AF%8E%E3%81%AE%E6%82%A9%E3%81%BF) [目的・Hubから選ぶ \>](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service?category=%E7%9B%AE%E7%9A%84%E3%83%BBHub%E3%81%8B%E3%82%89%E9%81%B8%E3%81%B6) [HubSpot活用支援 \>](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service?category=HubSpot%E6%B4%BB%E7%94%A8%E6%94%AF%E6%8F%B4) [HubSpotのデータマネジメント \>](https://www.creativehope.co.jp/service?category=%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88) [HubSpotのカスタマイズ \>](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service?category=Hub%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%BA) [google mapで見る ↗](https://maps.google.com/maps?q=%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD%E6%96%B0%E5%AE%BF%E5%8C%BA%E8%A5%BF%E6%96%B0%E5%AE%BF7-22-45) [![logo2s](https://www.creativehope.co.jp/hs-fs/hubfs/logo/CRH/logo2s.png?height=48&name=logo2s.png)](https://www.creativehope.co.jp/) 160-0023 東京都 新宿区 西新宿7-22-45 KDX西新宿ビル4F ![Pmark175x120\_2025](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRHsite2026/Pmark175x120_2025.jpg) ![US\_IAS\_ISO-IEC-27001\_350x240](https://www.creativehope.co.jp/hubfs/CRHsite2026/US_IAS_ISO-IEC-27001_350x240.jpg) #### サービス [ご支援スタンス](https://www.creativehope.co.jp/stance) [HubSpot支援](https://www.creativehope.co.jp/hubspot) [HubSpot・LINEソリューション](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/solution) [HubSpot支援メニュー](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/service) [デジタルマーケティング](https://www.creativehope.co.jp/digitalmarketing) [AI活用支援](https://www.creativehope.co.jp/ai) [LLMO/GEO支援](https://www.creativehope.co.jp/llmo) [データ活用支援](https://www.creativehope.co.jp/datamanagement) [サイトリニューアル](https://www.creativehope.co.jp/hubspot/siterenewal) [リファラルマーケティング](https://www.creativehope.co.jp/invy) [LINEを営業・マーケ活用](https://www.creativehope.co.jp/beeeline) [悩みから支援メニューを探す](https://www.creativehope.co.jp/problems) [事例](https://www.creativehope.co.jp/case) [ウェビナー](https://www.creativehope.co.jp/crh_seminar) [資料・ebook](https://www.creativehope.co.jp/ebook) [ナレッジブログ](https://www.creativehope.co.jp/crh_media) #### 会社情報 [CRHについて](https://www.creativehope.co.jp/company/aboutus/) [会社概要](https://www.creativehope.co.jp/company/) [採用情報](https://www.creativehope.co.jp/recruit/) [お問い合わせ](https://www.creativehope.co.jp/inquiry/) #### ポリシー [プライバシーポリシー](https://www.creativehope.co.jp/privacypolicy/) [情報セキュリティポリシー](https://www.creativehope.co.jp/securitypolicy/) [サイトポリシー](https://www.creativehope.co.jp/sitepolicy) [サイトマップ](https://www.creativehope.co.jp/sitemap/) Copyright 2026 CREATIVEHOPE, INC. 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