事例紹介

成果数3.5倍増!情報の最適化とUX再設計で実現したサイトリニューアル支援事例

シニア向け住環境サービス企業

シニア向け住環境サービス企業

高齢化社会に対応した住環境と生活支援の提供を通じて、安心できる暮らしの実現に取り組んでいる企業様の事例を紹介します。
住まいやケアの仕組みまでを包括的に整えることで、多様なニーズに応えるサービス基盤を構築しています。

クリエイティブホープは長期にわたり同社のWebサイト運用を支援し、継続的で粘り強い改善提案の働きかけによりリニューアルを実現しました。運用データをもとにUX設計を見直し、情報の導線最適化やスマートフォン対応の強化を図り、Webサイトからの成果向上に寄与しています。

課題

複雑なコンテンツ構成とモバイル非対応がCVを阻害

クリエイティブホープは、長期間にわたりWebサイトの運用支援を行い、その中で構造上の課題を確認し、継続的に改善提案を行ってきました。前回のサイトリニューアルで作成されたコンテンツの一部は、市況の変化により効果を発揮しにくくなったページとして散在している状態でした。

ユーザーが目的の情報に辿り着きにくいことで、CV(コンバージョン)到達が阻害される状態が続いていたため、早急な改善が求められていました。また、情報が多いことで必要な情報が埋もれ、検討段階にあるユーザーが迷いやすく、回遊性も低下。特にスマートフォンユーザーが全体の半数以上を占めていたにもかかわらず、PC版表示をそのまま縮小した画面が提供され、視認性や操作性に課題がありました。

さらに、ユーザー行動データは収集されていたものの、その分析と可視化が十分に行われておらず、どの導線が成果に結びついているかを把握するのが困難でした。これにより、効果的なサイト運用や改善施策の決定が難しい状況が続いていました。

クリエイティブホープはこうした課題を粘り強く指摘し、具体的な改善提案を継続的に行うことで信頼を得た結果、リニューアル案件として追加支援をご依頼いただきました。

解決策

ユーザー行動を起点に、4つの軸でWebサイトを再設計

これらの課題を踏まえ、Webサイトを成果に結びつける構造へと再構築するため、以下の4つの観点で具体的な改善を実施しました。

1. UX改善
Googleアナリティクス4(GA4)のユーザーデータを分析し、CVユーザーと一般ユーザーの動線を可視化。
回遊されやすいページや離脱ポイントを特定し、それに基づいたページ構成や導線設計に見直しました。検討段階ごとの意図に対応する形で、必要な情報に素早く辿り着けるようUXを再設計しています。

2. レスポンシブ化
スマートフォン経由のアクセス比率が高いことを受け、全ページを対象にレスポンシブ対応を実施。
デザインルールを明確にし、複数の端末で検証を重ねることで、デバイスを問わず一貫した操作性と視認性を確保しました。

3. サイト統廃合&サイトマップ作成
既存の重複・不要コンテンツを洗い出し、役割が明確な情報のみを残すかたちで統廃合を実施。
これにより、ユーザーが迷うことなく目的の情報へアクセスできる構造を実現しました。あわせて、コンテンツ構成全体を見直し、新たなサイトマップを設計しました。

4. SEO対策
ブランドネームなど関連する検索キーワードを精査し、各ページにおいてTDH(タイトル・ディスクリプション・H1)を最適化。内部リンク構造の見直しも行い、検索エンジンからの流入経路強化に取り組みました。

これらの施策を通じて、サイト全体の情報を最適化し、構造・表示・検索性のすべてにおいて整合性の取れたWebサイトへの再構築を実施しています。

結果

CV数は最大3.5倍に増加。情報の最適化が成果へ直結

サイトリニューアル後、UX再設計とユーザーが意図する情報にたどり着けるように最適化することで、定量的な成果に直結しました。
特に、2025年1月には「施設の内覧予約」が前年同月比で約3.5倍、「問い合わせ」は約2.7倍、「資料請求」も約1.4倍に増加。
こうした複数のコンバージョン(CV)項目において、大幅に上昇しました。
また、ユーザーの平均エンゲージメント時間も安定しており、Web上での情報取得や比較行動がスムーズに行える構造へと改善されたことがデータで裏付けられています。

クリエイティブホープの支援により、同社のWebサイトは確実に営業成果に寄与する資産へと進化を遂げることができました。

私たちが提供する
サービス

その他の実績紹介

乱立するワークフローを正常化!商談管理の精度を高めたHubSpot再構築事例

トータルヘルスケアメーカー
ふかく知る

乱立するワークフローを正常化!商談管理の精度を高めたHubSpot再構築事例

トータルヘルスケアメーカー
ふかく知る

AccountEngagementからHubSpotへのマイグレーションを1.5ヶ月で実現! マーケティング基盤を刷新した成功事例

AI関連サービス企業
ふかく知る

「脱・Excel」で営業改革!現場の声に寄り添ったHubSpotでの営業基盤構築

医療系テクノロジー企業
ふかく知る

HubSpot活用でマーケ施策が加速!営業と連携を強化した成功事例

大手 精密機械部品メーカー
ふかく知る

スピード×安定性を両立!より効率的で使いやすいサイト運用へ

国際文化交流支援団体
ふかく知る

データ活用と自動化で売上・LTV最大化へ!HubSpotを活用したマーケティング基盤の確立

ソフトウェアメーカー
ふかく知る

HubSpot導入/多言語対応など集客・データ活用強化に向けて戦略から実行まで丸ごと支援

芸能団体 公益社団法人
ふかく知る

セッション数25%向上!HubSpot活用によるリード育成とサイト改善が奏功

老舗大手通信メーカー
ふかく知る

戦略策定から運用負荷軽減まで。マーケティング思考をベースにしたWebサイト構築による、デジタルメディアの戦略的活用。

WWFジャパン様
ふかく知る

顧客とのデジタルコミュニケーションにおける、プロモーション企画・開発支援

劇団四季様
ふかく知る

顧客フォローアップをより効果的にした、マーケティングオートメーションの活用

スウェーデンハウス株式会社様
ふかく知る

訪問頻度に悩むサイトを再生!アクティブユーザー増とエンゲージメント強化の成功事例

外資系医薬品メーカー
ふかく知る

メルマガ×データ分析で実現するファン化促進の新戦略

スポーツ関連プロモーション企業
ふかく知る

ユーザー体験を向上!定量データ分析基盤を整えてマーケティング成果を最大化

放送関連メディア制作会社
ふかく知る

寄付フォームへの遷移率2倍。寄付促進とブランド強化を実現した国際NGOのWebサイトリニューアル事例

環境保護/国際NGO
ふかく知る

アナログ管理からデジタル運用への大転換で申込者数増加を実現、Hubspot導入で業務効率化

音楽関連の公益財団法人
ふかく知る

HubSpotを用いたリードナーチャリング戦略策定と実行支援で商談創出を加速

BtoBマーケティング企業 
ふかく知る

ビジネス目標達成に向けて自走しつづける営業組織のDXを実現!

採用関連SaaS企業
ふかく知る

デジタルマーケティングの立ち上げ支援から体制整備

大手海運グループ/物流企業
ふかく知る

「デジタルによる直販モデル」の立ち上げ戦略から基盤構築までご支援

大手住宅設備機器メーカー
ふかく知る

より支援者があつまり、寄付がうまれるサイト構造へ。国際NGOのWebサイト全面リニューアル支援

子ども支援/国際NGO法人
ふかく知る

宇宙利用ビジネス創出のためのプラットフォーム構築の基本戦略から戦術までを支援

一般財団法人宇宙システム開発利用推進機構様
ふかく知る
google mapで見る