Web起点の商談創出と組織的DXを牽引するサイトリニューアル
お客様の課題
起きていた事象
- Webからの問い合わせおよび商談、成約の数が不足している状態でした。
- 獲得したリードが有効活用できておらず、機会損失が発生していました。
- デジタルマーケティングの知見が社内に溜まっていないという組織的な課題を抱えていました。
解決策・ご支援したこと
伴走アプローチの軸：単なるWebサイト制作の請負ではなく、マーケティング部署と営業部署の連携を見据えた「中長期的なDX推進のPMO」として、戦略立案からHubSpotを活用した実行基盤の構築・運用までを一気通貫で牽引しました。
戦略立案・全体設計（Webサイトの要件定義）
中長期的なデジタルマーケティング戦略に基づき、ターゲットとなる顧客層の購買プロセス（カスタマージャーニー）に合わせたWebサイトの要件定義を実施しました。認知から比較検討、商談へと至る導線を再設計し、企業価値と尖った強みを可視化して「選ばれる理由」を明確に伝えるための戦略的コミュニケーション基盤を立案しています。
具体施策の実行・運用（制作・コーディング・運用支援）
複数存在する自社Webサイトからの問い合わせフローを集約し、HubSpotへ自動連携・一元化する仕組みを構築しました。これまで手動で行われていたスプレッドシートへの転記や共有作業を自動化し、問い合わせから初動対応までのタイムラグを極力排除するとともに、現場担当者が迷わず入力・更新できる運用手順を確立しました。
基盤構築・データ分析（HubSpot組み込み）
獲得したリードを事業の資産として有効活用するため、マーケティング・営業基盤としてHubSpotを組み込みました。顧客データの統合管理とプロセスの可視化を行うことで、今後の「リードの質改善」「営業生産性効率化」「リード育成（ナーチャリング）」フェーズへと繋げるための強固なデータ基盤を構築しています。
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事業の強みやポジションを明確に打ち出し、多様なニーズに応えるリード獲得型Webサイトの構築
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HubSpotを活用した顧客データの一元管理と、インサイドセールス・フィールドセールス（営業）間の組織間連携の強化
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コラム・セミナー等のコンテンツ拡充による認知・興味関心層へのアプローチ（第二フェーズ）を見据えた拡張性の確保
使用ツールや他ツールとの連携
- HubSpot（マーケティング自動化・CRM基盤・Webサイト運用）
成果
成果のポイント
- オンライン相談予約数が前年比+89%へ！質の高い商談機会を創出
戦略的なサイトリニューアルとデータ基盤の整備により、2025年の年間セッション数は約14.1万（前年比約+9%）へと成長し、トラフィックのベースアップを実現しました。特に注目すべきコンバージョンである「オンライン相談予約数」は、前年比+89%と大きく伸長しています。また、資料ダウンロード数も年間約1,240件を獲得する安定したリード獲得基盤として機能するようになり、Web起点の商談・売上創出に大きく貢献する成果を生み出しています。
クリエイティブホープの支援のポイント
クリエイティブホープは「言われたものを納品して終わり」のベンダーではありません。お客様の事業成長に並走する「PMO/ワンチーム」としてプロジェクトに参画します。今回の支援でも、単なるサイトリニューアルやHubSpotのシステム導入にとどまらず、社内中長期計画に照らし合わせ、必要な社内体制を整えるためのご支援を行いました。第三世代のマーケティング部署と営業部署の連携を実現すべく、戦略から現場の泥臭い運用・社内教育まで踏み込んでコミットし、本質的なデジタルマーケティング推進とDXの礎を築いています。
よくあるご質問
Q. Webサイトリニューアルの構想段階から、要件定義や戦略立案をお願いすることは可能ですか？
A. はい、可能です。現状の課題分析から市場でのポジショニング、ターゲットの心理変容に合わせたカスタマージャーニーの策定など、上流の戦略・要件定義から伴走いたします。
Q. HubSpotをすでに導入していますが、十分に活用できていません。運用改善からの支援は可能ですか？
A. もちろん可能です。無料の範囲で利用できる機能の整理から、お客様のマーケティング業務フローの改善、条件分岐を用いた自動化設定など、HubSpotを中心とした高度な運用支援をご提供します。
Q. 社内にデジタルマーケティングの専門知識を持つ人材がいませんが、大丈夫でしょうか？
A. 問題ございません。弊社はツールの導入・構築だけでなく、社内への知見の蓄積、担当者への教育、マーケティング・営業間の連携体制づくり（インハウス支援）まで、組織づくりを含めて伴走いたします。
