属人化する補助金支援をAI革新。プロセス再構築から伴走
お客様の課題
起きていた事象
- 顧客企業へのヒアリング、環境分析、市場調査等を通じた「事業計画の策定支援」における、業務の高負荷が事業成長のボトルネックになっていた。
- 公募回・制度・申請類型等によってルールがそれぞれ異なり、各支援先からの多様な問い合わせ対応の運用負担が高くなっていた。
解決策・ご支援したこと
伴走アプローチの軸： 複雑なコンサルティング業務を解きほぐし、AIで効率化や高度化が可能な領域と人が介在することで高付加価値業務を実現する領域を明確化。要件定義からPoC、収益性を守る管理機能の構築、UI/UX設計までを牽引するプロジェクト推進パートナーとして伴走しました。
（支援内容1：戦略立案・全体設計）
単なるシステム開発のご依頼として受け取るのではなく、まずは株式会社G&N様が抱える「補助金申請から採択後まで支援に係る業務プロセス全体」を可視化・整理しました。その上で、どの工程でAIを活用し、どの工程にコンサルタントのリソースを集中させるべきかを定義しました。
（支援内容2：具体施策の実行・運用）
AIが真に業務で役立つかを見極めるため、事業計画策定支援および採択後支援のAI機能について、PoC（概念実証）を通じて精度検証を反復実施しました。その際、AI機能における精度・品質と価格のバランスを最適化するために、機能ごとのAI利用料を可視化し、管理画面から適切なLLMモデルを柔軟に切り替えられる仕組みを弊社から提案・開発しました。また、実際にご利用いただくコンサルタントの方々が直感的に操作できるUI/UXデザインとなるよう、G&Nの開発担当者様やコンサルタントの方々と共に徹底的にこだわり、現場での使いやすさを実現しました。
使用ツールや他ツールとの連携
- 生成AIモデル
- Webアプリケーション開発用フレームワーク・クラウドインフラ
成果
成果のポイント
- PoCによる確実な精度向上: G&N様におけるヒアリングやレビューの観点などを踏まえた実装・検証により、AIの滋養生徒業務適用可能性を担保。
- コスト可視化とモデル変更機能: 機能ごとにAI利用料を把握・切り替え可能にすることで、収益性を保護する仕組みを構築。
- UI/UX起点の業務システム化: 利用するご担当者様も交えて改善のサイクルを回すことで、ヒアリングデータを用いた事業計画の仮説・草案の作成やレビューなど、コンサルタントがAIと共に支援業務を行いやすい仕様・画面設計を実現。
クリエイティブホープの支援のポイント
CRHは「言われたものを作るだけ」の開発ベンダーではありません。今回のプロジェクトでは、クライアント様の複雑なドメイン知識（公的支援制度）を深く理解し、システム化の要件に翻訳するという難題に対し、ワンチームのメンバーとして泥臭く向き合いました。
特に、高価なAIモデルの使用量増加や円安による費用増加などの収益性悪化リスクにいち早く着目し、機能ごとのAI利用料可視化やLLMモデルの変更機能を自ら提案・実装。システム開発の枠を超え、クライアントのビジネスの適合性・収益性を第一に考えた伴走姿勢で、PoCから現場で真に「使える」アプリケーションの実現にコミットしました。
よくあるご質問
Q. 業務プロセスが複雑で属人化しているため、システム化できるか不安です。
A. CRHでは、システム開発の前にまずお客様の業務プロセスを丁寧に可視化・整理します。「人がやるべきこと」と「AI/システムに任せること」を切り分け、業務実態に即した要件定義から伴走するためご安心ください。
Q. AIを導入するとAPI費用が膨らみ、事業の収益性を圧迫するリスクはありませんか？
A. ご安心ください。CRHでは機能ごとのAI利用料金を可視化し、管理画面から用途やコストに応じて適切なLLMモデルへ柔軟に切り替えられる設計を行います。ビジネスモデルを破綻させないコストコントロールの仕組みもあわせてご提案いたします。
Q. AIを導入しても期待通りの精度が出るか分かりません。
A. 本格的な開発の前にPoC（概念実証）フェーズを設け、実際のデータを用いて精度検証を行います。実用に耐えうる品質を確認しながらアジャイルに開発を進めるため、投資リスクを最小限に抑えられます。
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