新商品のBtoBマーケティング基盤をゼロから構築。HubSpot活用でリード獲得と育成を自動化

デジタルマーケティング推進支援 HubSpot活用支援戦略構築・伴走支援 HubSpot導入支援リードナーチャリングカスタマージャーニー広告運用支援

お客様の課題

起きていた事象

猛暑対策向けの新製品において、本格的な法人向け（BtoB）Webマーケティングが未実施であり、デジタル空間でのリード獲得手段が整備されていなかった。
獲得した見込み客（リード）を一元管理・育成する仕組み（CRM/MA）がなく、展示会などで得たリードを効果的に商談へ引き上げるナーチャリングのフローが存在しなかった。
製造業や物流業など、ターゲットとなる業界ごとに刺さるコンテンツやアプローチ手法（LPや事例など）が不足していた。

解決策・ご支援したこと

伴走アプローチの軸： 新製品のBtoBマーケティング立ち上げにあたり、単なる点での施策実行ではなく、PMOとしてHubSpotを中核としたデジタルマーケティング基盤全体の設計と、リード獲得から商談化までの仕組み化をワンチームで牽引しました。

支援内容1：戦略立案・全体設計

新製品の拡販に向け、工場（製造業）、設備メンテ、物流業、官公庁など、想定されるターゲット業界ごとにカスタマージャーニーとコミュニケーション設計を行いました。誰に・どんな部署に・どのような訴求が響くのかを定義し、ターゲット別のLP（ランディングページ）設計や、サービスサイトを通じた相互送客のシナリオを立案しました。

支援内容2：具体施策の実行・運用

ターゲットの解像度を上げるための検証（PoC）プロセスとして、業界特化型のLP構築と、リスティング広告・YouTube広告などのデジタル広告を一体で運用しました。さらに、見込み客の態度変容を促すため、活用診断コンテンツやeBook（暑熱対策白書・導入ガイドブック）の制作、専門メディアでのタイアップ記事出稿を展開。展示会で獲得したリードやLPからの流入者に対し、月4回のメルマガ配信やステップメールを実装し、継続的なナーチャリングサイクルを構築しました。

支援内容3：基盤構築・データ分析

顧客データの統合管理とマーケティング自動化を実現するため、HubSpotの導入・初期設定から運用定着までを一気通貫で支援しました。Eメールのオプトアウトや未開封が続く超不良コンタクトを自動除外するクレンジングワークフローの設定や、展示会リードのインポート代行を実施。これにより、データに基づく改善サイクル（PDCA）を高速で回すための強固な基盤を確立しました。

想定される活用シーンや施策のポイント

高単価な新製品で失注（脱落）したリードに対し、HubSpotの自動ワークフローを用いて別製品（安価な冷感ベストや作業負担軽減アイテムなど）を段階的にクロスセル提案。
業界ごとに最適化されたLPとSEO記事（熱中症対策コンテンツ等）を連動させ、検索流入からカタログダウンロードやオンライン説明会へのCVを促進。
KPIツリーを用いて、販売目標（売上約5,000万円規模）に向けた各施策のCVRや流入数を可視化し、PDCAを推進。

使用ツールや他ツールとの連携

HubSpot（CRM / MA / SFA）
Google Analytics 4 (GA4) / Google Search Console / Google Tag Manager
Zoom / Teams / Google Meet
Microsoft Clarity（ヒートマップ分析）

成果

成果のポイント

新製品のWebマーケティング基盤を確立し、リード獲得・育成を自動化

これまで未実施だったデジタル領域でのBtoBマーケティング基盤が完成し、HubSpotを活用した体系的なナーチャリング体制が稼働しました。最も大きな成果は、売上目標から逆算した精緻なパイプライン（KPI）が可視化されたことです。単なるWeb施策の実行にとどまらず、以下のような数値を追う仕組みを構築しました。

指標の階層	目標数値	達成に向けた主な施策・役割
KGI（最終目標）	法人売上約5,000万円規模	継続的なビジネス成長の土台
中間KPI（商談）	目標商談化率 80%	ターゲットを絞り込んだ広告運用とステップメールによる自動化
行動KPI（リード獲得）	カタログ請求 1,200件	業界ごとの検索流入からLPやオンライン説明会への誘導

クリエイティブホープの支援のポイント

クリエイティブホープは、単なる「言われたものを作る制作会社」や「ツール導入ベンダー」ではありません。クライアントチームの一員として、「誰にどうアプローチすれば新製品が売れるのか」というビジネスの根幹（戦略）から共に議論しました。その戦略を絵に描いた餅にせず、泥臭いシステム設定（HubSpotのワークフロー構築やデータクレンジング）から、日々の広告運用・SEOコンテンツ制作（実行）まで、成果が出るまで徹底的に伴走・コミットする姿勢を貫いています。

よくあるご質問

Q. 新製品のマーケティングノウハウが社内に不足していますが、戦略づくりからお任せできますか？

A. はい、可能です。本事例のように、まずはターゲットとなる業界のペイン（課題）や提供価値を定義し、ペルソナ設計やカスタマージャーニーの策定といった最上流の戦略立案から伴走します。

Q. HubSpotなどのMA/CRMツールの導入も合わせてお願いできますか？

A. もちろんです。ツールの初期設定やデータ移行はもちろん、新製品の拡販目標を達成するために「ツールをどう活用し、どんなワークフローを組むべきか」という業務プロセスの設計・定着まで、実運用を見据えてサポートいたします。

Q. 広告運用やLP制作、記事作成など、施策の実行部分だけを依頼することは可能ですか？

A. 実行部分からのご支援も可能ですが、CRHの強みは「戦略と実行の一体化」にあります。単発の作業請負ではなく、プロジェクト全体のPMOとしてデータに基づくPDCAサイクルを回し、ビジネス成果にコミットする形でのご支援を推奨しております。